Ferdinanda’s · Mag. Andrea Schmitz-Dohnal | Stand: 3. November 2026
Für Waren, digitale Inhalte und Dienstleistungen, die über shop.ferdinandas.com oder im Zusammenhang mit ferdinandas.com angeboten werden.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Verträge zwischen Mag. Andrea Schmitz-Dohnal, handelnd unter Ferdinanda’s, und ihren Kundinnen und Kunden über Waren, digitale Inhalte und Dienstleistungen. Sie gelten für Bestellungen im Onlineshop sowie bei Bestellungen per E-Mail, Telefon oder Post, soweit sie vor Vertragsabschluss wirksam vereinbart wurden.
Es gilt die bei Vertragsabschluss vereinbarte Fassung. Spätere Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bestehende Verträge. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere von Verbraucherinnen und Verbrauchern, bleiben unberührt.
2. Vertragspartnerin und Kontakt
Ferdinanda’s Mag. Andrea Schmitz-Dohnal
Wienblick 9, 2203 Manhartsbrunn, Österreich
Telefon: +43 664 912 22 45
E-Mail: office@ferdinandas.com
UID: ATU77560337
Website: https://ferdinandas.com
Onlineshop: https://shop.ferdinandas.com
Vertragspartnerin ist die Einzelunternehmerin Mag. Andrea Schmitz-Dohnal. Die Vertragssprache ist Deutsch.
3. Kundenkonto und Angaben
Bestellungen sind ohne verpflichtende Registrierung möglich. Wird ein Kundenkonto angeboten und eingerichtet, sind die Kontaktdaten aktuell zu halten. Die Einrichtung eines Kontos begründet für sich allein keine Bestellung.
Für die Abwicklung erforderliche Angaben, insbesondere E-Mail- und Lieferadresse, sind richtig und vollständig anzugeben. Zugangsdaten und zugesandte Anmeldecodes dürfen nicht an unbefugte Personen weitergegeben werden. Bei einem vermuteten Missbrauch ist Ferdinanda’s zu informieren.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der gesonderten Datenschutzerklärung. Die Zustimmung zu diesen AGB ist keine Einwilligung in Werbung oder Tracking.
Der Onlineshop wird von Shopify bereitgestellt. Shopify verarbeitet Daten beim Besuch und Einkauf, auch für Dienste, die Informationen aus Interaktionen mit anderen Händlerinnen und Händlern sowie mit Shopify einbeziehen. Hierzu können Daten mit Shopify und beteiligten Dritten auch in anderen Ländern geteilt werden. Einzelheiten zu Zwecken, Rechtsgrundlagen und Wahlmöglichkeiten stehen in der Datenschutzerklärung.
4. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
Die Produktdarstellung ist eine Einladung zur Bestellung. Vor dem Absenden können die ausgewählten Produkte, Mengen, Kontaktdaten, Versandkosten und der Gesamtpreis überprüft und Eingabefehler berichtigt werden. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig bezeichneten Bestellschaltfläche wird eine verbindliche Bestellung abgegeben.
Der Vertrag kommt durch eine ausdrückliche Annahme der Bestellung, die Bereitstellung digitaler Inhalte oder den Versand der Ware zustande. Wird der Kaufpreis bereits zuvor tatsächlich eingezogen, gilt dies als Annahme. Eine bloße automatisierte Empfangsbestätigung oder Kartenprüfung ist für sich allein noch keine Annahme.
Die Vertragsinformationen werden per E-Mail übermittelt. AGB, Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular werden auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt. Bestellungen außerhalb des Shops werden individuell bestätigt; die gesetzlichen Informationspflichten bleiben bestehen.
5. Lieferung und Versand
Warenlieferungen erfolgen derzeit innerhalb Österreichs mit GLS. Die Versandkosten betragen 6,90 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 80 EUR ist der Versand innerhalb Österreichs kostenlos. Lieferungen nach Deutschland werden derzeit nicht angeboten. Für Downloads und reine Dienstleistungen fallen keine Warenversandkosten an.
Der Versand der Ware erfolgt spätestens innerhalb von fünf Werktagen nach Zahlungseingang. Die anschließende Transportzeit von GLS kommt hinzu. Die Frist von fünf Werktagen ist keine Zusage einer Zustellung innerhalb dieses Zeitraums. Eine beim jeweiligen Angebot angegebene abweichende Frist muss vor Bestellung erkennbar sein.
Eine persönliche Abholung ist nach vorheriger Terminvereinbarung in Wienblick 9, 2203 Manhartsbrunn, Österreich, möglich. Bei Abholung fallen keine Versandkosten an. Über absehbare Verzögerungen wird informiert. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
Bei Verbraucherverträgen geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich erst mit Übergabe an die Kundin oder den Kunden oder eine benannte empfangsberechtigte Person über. Die gesetzliche Ausnahme bei einem eigenständig beauftragten, nicht von Ferdinanda’s angebotenen Beförderer bleibt unberührt. Eine fehlgeschlagene Zustellung führt nicht automatisch zu einer pauschalen Kostenpflicht.
6. Preise und Zahlungen
Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer. Versandkosten werden gegebenenfalls zusätzlich ausgewiesen. Maßgeblich ist der vor Abgabe der Bestellung angezeigte Gesamtpreis. Preisänderungen gelten nicht für bereits geschlossene Verträge.
Im Shop stehen die beim Checkout angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung, insbesondere die dort angebotenen Methoden über Shopify Payments und Vorauskasse per Banküberweisung. Ein Kauf auf Rechnung wird nur angeboten, wenn dies ausdrücklich ausgewiesen oder vereinbart wurde. Einzelberatungen können nach Vereinbarung vor Ort bar bezahlt werden. Bei persönlicher Abholung von Produkten ist ebenfalls Barzahlung möglich; der Beleg wird über die Registrierkasse ausgestellt. Für weitere außerhalb des Shops gebuchte Dienstleistungen wird die Zahlungsart vor Vertragsabschluss vereinbart.
Bei Vorauskasse sind Bankverbindung und Zahlungszweck der Bestätigung zu entnehmen. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Mahn- und Betreibungskosten werden nur verlangt, soweit sie gesetzlich ersatzfähig, notwendig, zweckentsprechend und zur Forderung verhältnismäßig sind.
7. Einzeltermine und Workshops
Leistungsumfang, Preis, Ort oder Fernformat sowie ein vereinbarter Termin ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und Bestätigung. Energetische Begleitung ist keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.
Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, wird um unverzügliche Nachricht gebeten. Eine Verschiebung kann einvernehmlich vereinbart werden. Ein gesetzlicher Widerruf ist von einer sonstigen Terminabsage zu unterscheiden und wird nicht mit Stornokosten belastet.
Für Workshops gelten außerhalb eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts folgende Absageregeln: bis einschließlich 14 Kalendertage vor Workshopbeginn kostenlos; 13 bis 7 Kalendertage vorher 50 Prozent des vereinbarten Teilnahmeentgelts; ab 6 Kalendertagen vorher oder bei Nichterscheinen bis zu 100 Prozent. Nimmt eine geeignete Ersatzperson den gebuchten Platz wahr, fällt keine Stornogebühr an.
Für Einzelberatungen und Fernsitzungen sind Absagen bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen können bis zu 100 Prozent des vereinbarten Honorars anfallen.
Bei allen genannten Stornobeträgen werden ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des frei gewordenen Termins oder Platzes abgezogen; gesetzlich ebenfalls anzurechnender, absichtlich unterlassener Erwerb wird berücksichtigt. Ein geringerer oder vollständig entfallener Entgeltausfall wird entsprechend berücksichtigt. Für die Ausübung eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts wird keine Stornogebühr verlangt.
Muss Ferdinanda’s eine Leistung absagen, wird ein Ersatztermin angeboten. Wird keine Ersatzleistung vereinbart, werden bereits erhaltene Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung unverzüglich erstattet. Weitere gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Für Workshops wird nicht pauschal ein Ausschluss des Widerrufsrechts wegen eines festen Termins vereinbart. Eine abweichende Regelung wird nur verwendet, wenn die Voraussetzungen einer gesetzlichen Ausnahme für die konkrete Veranstaltung geprüft und vor Buchung mitgeteilt wurden.
8. Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Schadenersatzbestimmungen. Für Verbraucherverträge über Waren und digitale Leistungen gelten insbesondere die zwingenden Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes, soweit anwendbar. Gesetzliche Fristen, Beweislastregeln und Verlängerungen werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Bei Mängeln kann office@ferdinandas.com kontaktiert werden. Fotos oder nähere Angaben können die Bearbeitung erleichtern; gesetzliche Ansprüche hängen jedoch nicht von einer bestimmten Meldungsform oder einer zusätzlichen vertraglichen Rügefrist ab.
Bei Naturmaterialien können Farbe, Maserung und Form individuell ausfallen, soweit dies der vereinbarten Beschreibung und den berechtigten Erwartungen entspricht. Vereinbarte Eigenschaften, Produktzusammensetzung und gesetzliche Rechte dürfen dadurch nicht einseitig geändert oder ausgeschlossen werden. Auch eine individuelle Mischung oder ein Haltbarkeitsdatum beseitigt gesetzliche Mängelrechte nicht.
Es wird kein bestimmter gesundheitlicher, energetischer oder persönlicher Erfolg zugesagt. Dies beschränkt weder die Pflicht zur vereinbarten Leistung noch zwingende Haftungsansprüche. Eine pauschale Freizeichnung für sämtliche Schäden wird nicht vereinbart.
9. Widerruf
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht zu. Fristbeginn, Ausübung, Folgen und Ausnahmen sind in der nachstehenden Widerrufsbelehrung geregelt. Gewährleistung und Widerruf sind voneinander unabhängige Rechte.
10. Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von Ferdinanda’s.
11. Digitale Inhalte und Kundenkonto
Bei E-Books und anderen Downloads sind Dateiformate, Leistungsumfang, technische Voraussetzungen, Zeitpunkt der Bereitstellung und etwaige Nutzungsbeschränkungen der jeweiligen Produktbeschreibung zu entnehmen. Für eine Bereitstellung vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten die im Abschnitt „Digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger“ genannten Voraussetzungen. Die Zustimmung zu diesen AGB allein ersetzt die dafür erforderlichen gesonderten Erklärungen nicht. Eine unbegrenzte Speicherung im Kundenkonto wird nur zugesagt, wenn dies ausdrücklich Bestandteil des Angebots ist.
Soweit nicht anders vereinbart, wird ein einfaches Nutzungsrecht zum persönlichen Gebrauch eingeräumt. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt. Eine Veröffentlichung oder Weitergabe der Dateien an Dritte sowie eine gewerbliche Verwertung bedürfen der erforderlichen Rechte. Gesetzliche Gewährleistungs- und gegebenenfalls Aktualisierungspflichten bleiben unberührt.
Eine Kontosperre darf berechtigte Ansprüche aus bereits geschlossenen Verträgen nicht beseitigen. Datenschutzrechte können unabhängig vom Bestehen eines Kundenkontos ausgeübt werden.
12. Hinweise zur energetischen Arbeit
Produkte, Bücher, Übungen, Workshops und energetische Begleitung dienen der spirituellen Auseinandersetzung, Selbsterfahrung und energetischen Ausgewogenheit. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Behandlung, Psychotherapie oder sonstige erforderliche fachliche Versorgung.
Es werden keine medizinischen Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben. Bestehende Behandlungen oder Medikamente sollen wegen eines energetischen Angebots nicht eigenständig beendet oder verändert werden. Anwendungshinweise, Inhaltsstoffe und Sicherheitshinweise des jeweiligen Produkts sind zu beachten.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern bleibt der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit diese nach den einschlägigen Kollisionsregeln anwendbar sind.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Diese AGB begründen keinen ausschließlichen Gerichtsstand am Unternehmenssitz zu ihrem Nachteil.
14. Urheberrecht
Texte, Bilder, Symbole, Grafiken und sonstige geschützte Inhalte dürfen nur im Rahmen bestehender Nutzungsrechte oder gesetzlicher Erlaubnisse verwendet werden. Rechte können bei Andrea Schmitz-Dohnal oder bei ausdrücklich genannten Dritten liegen. Der Erwerb eines Produkts überträgt keine darüber hinausgehenden Verwertungsrechte.
15. Kommunikation und Beschwerden
Fragen und Beschwerden können an office@ferdinandas.com gerichtet werden. Individuelle Zusagen zur Teilnahme an einem alternativen Streitbeilegungsverfahren bleiben möglich. Gesetzliche Informationspflichten im konkreten Streitfall bleiben unberührt.
16. Widerrufsbelehrung für Waren
Für Verbraucherinnen und Verbraucher bei Fernabsatzverträgen
Widerrufsrecht und Fristbeginn
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit der Inbesitznahme der letzten Ware. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt sie mit der Inbesitznahme der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Ferdinanda’s Mag. Andrea Schmitz-Dohnal, Wienblick 9, 2203 Manhartsbrunn, Österreich, Telefon +43 664 912 22 45, E-Mail office@ferdinandas.com, mittels einer eindeutigen Erklärung, etwa eines mit der Post versandten Briefs oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren. Sie können das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden; es ist nicht vorgeschrieben.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://ferdinandas.com/vertrag-widerrufen/ ausüben. Bei Nutzung dieser Funktion erhalten Sie unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Auch ein Teilwiderruf kann angegeben werden. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung. Bei Nutzung der Online-Funktion genügt die Abgabe der Erklärung vor Fristablauf.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den gesamten Vertrag widerrufen, werden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang des Widerrufs zurückgezahlt. Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen der Rückzahlung entstehen Ihnen keine Entgelte.
Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Waren zurückerhalten wurden oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung an die oben genannte Anschrift zurückzusenden oder zu übergeben. Rechtzeitige Absendung wahrt die Frist. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten. Eine bestimmte Versandfirma ist dafür nicht vorgeschrieben.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Dienstleistungen
Bei einem Dienstleistungsvertrag beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab Vertragsabschluss. Sie können ohne Angabe von Gründen widerrufen. Für Kontakt, Erklärung, Online-Funktion und Fristwahrung gelten die Angaben im vorstehenden Abschnitt.
Im Widerrufsfall werden erhaltene Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Erklärung, mit demselben Zahlungsmittel zurückgezahlt, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; Rückzahlungsentgelte fallen nicht an.
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung schon während der Widerrufsfrist beginnt, ist bei einem späteren Widerruf nur der gesetzlich zulässige anteilige Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung zu zahlen. Die gesetzlichen Informations- und Zustimmungsvoraussetzungen müssen erfüllt sein.
Bei entgeltlichen Dienstleistungen entfällt das Widerrufsrecht erst nach vollständiger Leistungserbringung, wenn vor Beginn Ihre ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Leistungsbeginn und Ihre Bestätigung vorliegen, den Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Erfüllung zur Kenntnis genommen zu haben. Allein die Buchung eines Termins oder die Zustimmung zu AGB genügt dafür nicht.
Digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger
Bei E-Books und anderen Downloads beträgt die Widerrufsfrist grundsätzlich vierzehn Tage ab Vertragsabschluss. Für Erklärung, Kontakt, Online-Funktion und Rückzahlung gelten die vorstehenden Angaben. Eine Warenrücksendung ist nicht erforderlich.
Bei entgeltlichen digitalen Inhalten entfällt das Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung nur, wenn Sie dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt haben, den damit verbundenen Verlust des Widerrufsrechts ausdrücklich zur Kenntnis genommen haben und Ihnen eine Vertragsbestätigung nach den gesetzlichen Vorgaben zur Verfügung gestellt wurde. Fehlen die Voraussetzungen, wird kein automatischer Rechtsverlust allein aus dem Download oder den AGB abgeleitet.
Ausnahmen für Waren
Kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Dies betrifft die persönlichen Auraspray- und Globuli-Mischungen von Ferdinanda’s, die für die jeweilige Person vollständig individuell zusammengestellt werden und keine Standardlösung darstellen. Für diese Sonderanfertigungen wird keine zusätzliche freiwillige Stornierungsmöglichkeit eingeräumt. Für fertige Symbolprodukte und andere Standardsorten gilt diese Ausnahme nicht. Über die Ausnahme wird vor Vertragsabschluss beim jeweiligen Angebot informiert. Gesetzliche Mängelrechte und sonstige zwingende Auflösungsrechte bleiben unberührt.
Bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung nur, wenn diese gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind. Es gibt keinen pauschalen Ausschluss für alle geöffneten Sprays, Öle oder Globuli. Über eine anwendbare Ausnahme wird vor Bestellung beim konkreten Produkt informiert. Mängelrechte bleiben bestehen.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
An Ferdinanda’s Mag. Andrea Schmitz-Dohnal, Wienblick 9, 2203 Manhartsbrunn, Österreich, E-Mail: office@ferdinandas.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*)/erhalten am (*)
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.
